91040750现代公司管理沟通实务（1-80课时）练习题及答案解析.docxVIP

《职场沟通》练习题及答案解析

第一课时

一、单选题

1.（）是按照自己理解的逻辑，重新描述?遍前?结构化倾听获得的信息，请对?做个确认。

A.明确行动

B.确认事实

C.反向叙述

D.正向叙述

答案：C

解析：/*反向叙述*/是按照自己理解的逻辑，重新描述?遍前?结构化倾听获得的信息，请对?做个确认。

2.（）不是有效沟通的关键要素。

A.清晰的目标

B.合适的沟通渠道

C.沟通技巧

D.个人喜好

答案：D

解析：/*个人喜好*/不是有效沟通的关键要素。

二、多选题

3.结构化倾听是指你在接收到对?传达的信息以后，要习惯性地在头脑?画三个框，分别放三件东西：沟通对象的（）。

A.情绪

B.事实

C.期待

D.技巧

答案：A,B,C

解析：结构化倾听是指你在接收到对?传达的信息以后，要习惯性地在头脑?画三个框，分别放三件东西：沟通对象的/*情绪、事实、期待*/。

4.?旦出现（）等类似的词，你就可以?即告诉??，对?是在宣泄情绪。

A.总是

B.老是

C.每次

D.经常

E.永远

答案：A,B,C,D,E

解析：?旦出现/*总是、老是、每次、经常、永远*/等类似的词，你就可以?即告诉??，对?是在宣泄情绪。

三、判断题

5.什么是期待？就是找出对?内?真正想要得到的东西。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：题干说法是/*正确*/的

第二课时

一、