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机构养老服务规范

机构养老服务是满足老年人多层次养老需求的重要载体，其服务规范的制定需以老年人的实际需求为核心，遵循“尊重意愿、保障权益、专业照护、安全优先”的基本原则，全面覆盖生活照料、医疗护理、康复支持、心理关怀、文化娱乐等全维度服务场景，通过标准化流程、专业化操作和人性化设计，构建科学、系统、可追溯的服务体系，切实提升老年人的获得感、幸福感和安全感。

一、服务理念与基本原则

机构养老服务应以“以人为本”为核心导向，充分尊重老年人的个体差异、生活习惯和自主意愿，将“维护尊严、保障安全、促进健康”贯穿服务全过程。服务提供者需树立“养老即尽孝”的职业价值观，以耐心、细心、责任心对待每一