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4.1见面礼仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（劳动版）.pptxVIP

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  • 2026-04-15 发布于河南
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4.1见面礼仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（劳动版）.pptx

    第四章?旅游服务人员的社交礼仪

    第一节见面礼仪

    第二节通讯礼仪

    第三节旅游服务人员沟通技巧;学习目标

    掌握旅游服务工作中的见面礼仪规范。

    掌握旅游服务工作中的通讯礼仪规范。

    掌握旅游服务工作中的沟通礼仪规范。;第一节见面礼仪

    一、称呼礼仪

    称呼即称谓，指的是人们在交往应酬时，用以表示彼此关系的名称用语。在交际场合，称呼很重要。通过它可以反映人与人之间的相互关系，显示出一个人的修养，在某种程度上也反映了社会风尚。

    称呼的运用与对待客人的态度直接相关，是给对方的第一印象。因此，如何称呼客人至关重要。尊重客人，首先要从尊重客人的姓名开始，从有礼

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