中职教育-模块二项目三任务一 旅游服务人员仪态《旅游服务礼仪》教学同步课件（华中科技大学出版社）.pptxVIP

仪态PARTONE

目展学习学习目标学习模块实训指导思考与练习

学习目标●学习目标1．能够准确把握服务工作中的仪态礼仪；2．学会运用正确的表情，正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿以及手势。●学习时间10学时

仪态，就是人在行为中的姿态和举止。姿态是指人的身体所呈现的样子。举止则是指一个人的举手投足，主要包括人的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、表情等，它们共同构成了丰富的肢体语言。良好的仪态即人们通常说的“站有站相，坐有坐相，举止端庄，落落大方”。优雅的仪态能够体现良好的人格修养和文化内涵，在无形中传递我们的情感信息。因此，作为一名服务人员，应该格外注意仪态美。对照图2-1中所展示的两种不同仪态，相信大家对仪态美与不美给人带来的心理感受的差异能够有一个直观的认识。

图2-1仪态的美与不美a)赢得好感的仪态；b)惹人生厌的仪态

模块1站立是人们生活工作交往中的一种最基本的姿态。正确、标准的站姿，是一个人身体健康、精神饱满的体现。优雅端庄的站姿是优雅举止的基础，是商业服务人员良好服务形象的基础，每位商业服务人员必须掌握。一、基本站姿基本站姿是指人们在自然直立时所采取的姿势，它的标准做法如下。头部抬起(一般不应站得高于自己的交往对象)，面部朝向正前方，