2.1仪-容-礼-仪(课件)-《旅游服务礼仪》同步教学(北京邮电大学出版社).pdfVIP

项目二个人形象礼仪

任务一仪容礼仪

简单地说，个人形象也就是一个人的

外表容貌、言谈举止。社会学者普遍

认为一个人的形象在人格发展及社会

关系中扮演着举足轻重的角色。在旅任务二仪表礼仪

游服务中，旅游服务人员如果用优雅

的仪容、得体的仪表、标准的仪态对

客人进行服务，不仅会让宾客赏心悦

目，同时也会令旅游服务人员本身拥

有更强的自豪感，从而增强自信心，

把全部的热情投入工作，使宾客获得任务三仪态礼仪

最大程度的满足。

通过本项目的学习，应了解塑造得体

的仪容、仪表、仪态、言谈的基本要任务四言谈礼仪

求，并学会运用相关的礼仪技巧来展

示自己良好的个人形象。

任务一仪容礼仪

任务一仪容礼仪

案例分析与思考