后援车险派工二期项目提案：优化派工流程提升作业效率.pdfVIP

项目提案：后援车险派工二期

辉

提案名称：_后援车险派工二期项目_提案：廖迎_业务系列名称：后援车险两核作业部

提案编号：提案分析员：更新日期：

业务情况：（请回答适用的问题并详细说明）

1.现在业务的情况？是机遇还是出现问题？

后援车险集中项目06年下半年已经进入大规模批量集中的阶段，随着8月底11家机构的批量集中，计划明年二季度完成全系统的车险理

赔集中，而这是需要系统的大力支持；目前，在后援集中过程中已出现以下问题与：1）派工人员随着机构的集中大幅度增加；目前车

险理赔系统暂不支持后援集节的把细分后派工到作业员的模式，后援现在暂时采用的是纯人工派工方式，目前已达到38位派

工人员，预计10月份第二批机构集中会增加到58位，将占总作业人员的近1/4；2）日常运营的数据提取与分析比较；目前，MIS等相

关系统也未完全支持后援车险理赔集中作业日常运营的工作量统计及数据分析，很大一部分日常性的运营数据依靠作业员或者派工人员手动

记录来获取，大增加了各岗位人员的工作量；3）派工需求于06年3月份一期就已