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零售企业仓储物流管理手册

第1章总则

1.1总则与适用范围

本手册旨在规范公司仓储物流全生命周期的作业标准，确保货物从入库到出库的流转过程安全、高效、准确，是实现供应链核心竞争力的基础保障。适用范围涵盖公司所有自营及外包仓库，包括收货区、存储区、拣选区、打包区、发货区、退货区及运输调度中心，同时适用于所有涉及仓储环节的员工、外包服务商及相关部门。

本手册依据国家《物流师》职业标准及ISO9001质量管理体系要求制定，作为仓库日常操作、绩效考核及人员培训的根本依据，不得随意更改或废止。仓储作业必须严格执行“先进先出”（FIFO）原则，防止商品过期变质，确保在保质期内完成流转