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社区公共设施维护评价方案

社区公共设施维护评价是保障居民生活质量、提升社区治理效能的关键环节。本方案聚焦设施维护全周期管理，围绕“及时性、规范性、有效性、可持续性”四大核心维度，构建覆盖基础设施、服务设施、安全设施三类主体的评价体系，通过量化指标与质性评估结合的方式，推动维护工作从“被动响应”向“主动治理”转型。

一、评价对象与范围

评价对象为社区内由物业单位、社区居委会或其他管理主体负责维护的公共设施，具体分为三类：

1.基础保障类设施：包括小区道路（含步行道、车行道）、路灯及公共照明系统、雨污水管网、垃圾分类收集点（站）、公共厕所、绿化灌溉系统、停车设施（含充电桩）等；

2.服务便民类设施：包括健身器材（含儿童游乐设施）、社区文化广场（含座椅、凉亭）、快递柜（驿站）、电梯（多层及高层住宅配置）、单元门及门禁系统等；

3.安全防护类设施：包括消防设施（灭火器、消防栓、烟感报警器）、监控摄像头（含存储设备）、围墙（栅栏）及防攀爬设施、电梯紧急呼叫系统、防汛防涝设施（排水泵、挡水板）等。

二、评价核心指标与权重设置

评价总分100分，采用“基础分+扣分项+加分项”结构，重点从维护及时性、维护质量、管理规范性、居民满意度四个维度展开，具体指标如下：

（一）维护及时性（25分）

1.响应时效（10分）：以居民通过物业热线、社区APP或现场报修的问题为统计对象，24