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社区社会工作服务指南(试行)

为深入贯彻落实《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》（国办发〔2021〕56号）及《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》（中组发〔2011〕25号）精神，规范社区社会工作服务流程，提升服务效能，推动社区治理与服务专业化、精细化发展，结合本区域实际，制定本指南。

一、服务定位与基本原则

社区社会工作服务以“助人自助”为核心理念，聚焦社区居民需求，运用个案管理、小组工作、社区营造等专业方法，整合社区资源，培育社区社会组织，促进居民参与，推动社区形成“共建共治共享”治理格局。服务遵循以下原则：

（一）需求导向。以居民实际需求为出发点，通过动态调研精准识别服务对象及需求，避免“一刀切”服务。

（二）专业为本。依托社会工作专业理论、方法和技术，确保服务科学性、规范性。

（三）多元协同。联动社区党组织、居委会、业委会、社会组织、志愿者、驻区单位等主体，形成服务合力。

（四）助人自助。注重激发居民能力，培育社区自组织，提升社区自我服务与发展能力。

二、服务对象与服务内容

（一）服务对象

覆盖社区全体居民，重点关注以下群体：

1.困境群体：包括低保家庭、特困人员、困境儿童、留守/独居老人、残疾人、大病患者等；

2.特殊群体：社区矫正对象、刑满释放人员、戒毒康复人员、家庭暴力受害者等；

3.普通群体：有参与社区事务、文化娱乐、技能提升等需求的居民。

（二）服务内容