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节假日期间应急预案

第一章总则

1.1目的

为在法定节假日（含元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆及国家临时公布的连休假日）期间，确保公司生产安全、客户服务不中断、资产零损失、舆情零失控，特制定本应急预案。

1.2适用范围

适用于××科技股份有限公司（以下简称“公司”）总部、各分子公司、驻外项目部、云数据中心、物流仓储中心、客服中心及全部控股子公司。

1.3法规依据

《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》《消防法》《网络安全法》《个人信息保护法》《重大节假日期间应急管理工作指南（应急〔2021〕32号）》及地方性法规、行业标准。

1.4工作原则

（1）“谁主管、谁负责”——业务连续性责任与安全生产责任双绑定；

（2）“三提前”——风险提前识别、物资提前到位、人员提前布防；

（3）“三同时”——应急与经营同时部署、同时检查、同时考核；

（4）“零报告”——无事件也要在固定节点“零报告”，确保信息闭环。

第二章风险识别与分级

2.1风险矩阵

采用L（Likelihood）×C（Consequence）四象限法，将节假日期间高发风险划分为红、橙、黄、蓝四级。

红色（L4C4）：数据中心全站断电、火灾、重大网络安全攻击、重大疫情封控；

橙色（L3C4）：关键系统宕机＞30分钟、物流仓储爆仓、3