2020年中国数字新商业发展洞察报告.pdfVIP

中国数字新商业发展洞察报告

2020年

-1-

开篇摘要

疫情之下线下场所被迫关闭，在线业务成为实体零售企业的救命稻草。公众号、小程序、直播电

商、短视频及企业微信等新兴渠道的出现，私域流量成为建立自有品牌的重要阵地，企业越来越

重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营。

“数字新商业”服务商强调面向终端用户的销售、营销和运营一体化，以SaaS工具为牵引帮助

企业实现基础的商品、订单、门店、交易、客服等功能，沉淀交易数据、用户画像提供综合的营

销、运营服务，形成引流、转化、成交、留存、复购和裂变的用户全生命周期闭环。

由于传统企业本身存在流量获取难、获客成本高、适应营销玩法时间长、缺乏运营经验等障碍。

在产品和服务的选择上，能够满足商户需求、产品成熟且系统稳定，在私域流量生态建设上更加