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门店设计与顾客体验手册

第1章

门店设计与顾客体验手册

1.1空间布局与动线设计

1.1.1功能分区规划

黄金动线区（入口至收银台）应严格控制在15米以内，确保顾客在首次进店时能90%的概率完成“进店-浏览-购买”的闭环，避免在角落徘徊导致放弃。核心商品区（如美妆柜台或零食货架）需采用“岛式陈列”或“端头陈列”策略，利用45度的视觉角度最大化展示面，使关键SKU占据墙面20%以上的视觉面积。

辅助商品区（如洗护用品或图书）应通过“磁吸式”或“旋转式”货架进行分组，将同类目商品高度控制在1.1-1.2米之间，减少顾客弯腰取货的频率。休息与等待区（如