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空乘专业考试题及详细答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，满分40分）

1.飞机在起飞阶段，客舱内的安全提示广播应在（）完成。

A.飞机滑跑前3分钟B.飞机滑跑后C.飞机离地后D.客舱门关闭后立即

答案：D。解析：根据民航安全规范，客舱门关闭后，飞机起飞前，必须完成安全提示广播（包括安全带、座椅靠背、小桌板、遮光板等安全要求），确保所有乘客了解起飞阶段的安全注意事项，避免因准备不充分引发安全隐患。

2.当客舱内发生轻度颠簸时，空乘人员应采取的正确措施是（）。

A.立即让乘客回到座位并系好安全带，暂停客舱服务B.通知机长，请求紧急备降C.安抚乘客，继续正常服务D.关闭所有客舱灯光

答案：A。解析：轻度颠簸属于常见的飞行现象，此时需第一时间提醒乘客系好安全带，暂停送餐、送水等客舱服务，避免物品掉落砸伤乘客；无需紧急备降（紧急备降适用于严重颠簸或其他紧急情况），也无需关闭客舱灯光，安抚乘客情绪的同时，重点做好安全防护。

3.下列哪项不属于空乘人员的核心服务礼仪要求（）。

A.微笑服务，语气温和B.主动问候乘客，使用礼貌用语C.优先满足自身需求，再服务乘客D.举止端庄，坐姿、站姿规范

答案：C。解析：空乘服务的核心是“以乘客为中心”，需优先满足乘客合理需求，再处理自身事务；A、B、D均为一空乘人员必备的服务