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2025年保险信息技术应用与安全管理手册

第1章

1.1保险行业数字化转型总体蓝图

基于“双支柱”与“两翼”的宏观架构，将保险业务划分为核心支柱（承保、理赔、核保、保全）与两翼（渠道、服务），明确2025年各支柱需覆盖90%以上高频业务场景的数字化覆盖率，确保从客户触达到服务交付的全链路闭环。构建“云-管-端”一体化的技术底座，利用边缘计算解决偏远地区理赔场景的实时性需求，同时通过5G专网实现远程医疗与在线查勘的无感接入，支撑业务形态从“柜面办理”向“全时全域”转变。

确立“数据驱动决策”的战略导向，利用大模型对历史保单数据与外部宏观经济数据进行深度挖掘，实