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物业管理员培训手册

第1章物业基础理论与安全管理

1.1物业管理概述与法律法规

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。这一概念明确了物业管理的核心是“服务”与“责任”，其本质是业主共同意志与专业管理服务的结合，旨在实现资产保值增值。在我国，物业管理活动受到严格的法律规范约束，如《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等。例如，《民法典》第二百七十四条明确规定，建筑区划内的道路、绿地、其他公共场所和公用设施属于业主共有，任何单位和个人不得侵占