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2025年质量管理与质量控制指南

第1章总则与适用范围

1.1质量管理与质量控制的基本概念界定

质量管理是指组织在资源约束条件下，通过计划、组织、领导和控制，使产品、服务及过程持续符合预期目标的过程，其核心在于“全生命周期”的预防性思维，旨在从源头消除缺陷而非事后补救。②质量控制则是质量管理的具体化手段，侧重于在特定的生产或服务环节中，通过监视、测量和统计方法，确保输出结果满足既定的质量标准，具有明确的时效性和局部性特征。二者并非对立关系，而是互为支撑：质量管理构建了系统的框架与战略方向，质量控制则是执行该框架的具体操作路径，共同构成了组织质量管理的完整闭环。④在2025年