物业服务垃圾清运制度.docx

物业服务垃圾清运制度

一、责任体系构建与岗位分工

物业服务区域垃圾清运工作实行“分级管理、责任到人、全程管控”的责任体系，确保从垃圾产生端到终端处理全流程无盲区、无推诿。

（一）物业服务中心总体责任

物业服务中心为垃圾清运管理的第一责任主体，负责制定年度垃圾清运计划、配置作业资源（车辆、容器、工具等）、监督作业质量、协调外部处理单位（环卫部门、垃圾处理厂等）及处理业主投诉。项目经理为直接责任人，需每月牵头召开垃圾清运专项会议，分析作业数据（如清运量、投诉率、设备故障率），调整优化作业方案；项目主管（环境管理岗）具体统筹日常管理，每日巡查作业现场，对接业主需求，记录并跟进问题整改。