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物业管理人员培训与实务手册

第1章物业基础理论与法律法规

1.1物业管理概述与核心概念

物业管理是指业主对共有部分和非共有部分进行共有和共同管理，通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护业主合法权益的行为。其核心在于“共有”与“管理”，即业主作为共同体的代表，行使对小区公共事务的决策权和监督权。物业服务企业依据《民法典》及相关法律法规，承接物业交付后，需对小区内的公共区域（如大堂、电梯、消防通道）进行日常清洁、秩序维护和设备巡检。例如，某小区在雨季来临前，物业需提前对屋顶排水沟进行疏通和加固，并检查外墙防渗漏措施，