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养老机构护理员操作规程

为规范养老机构护理员服务行为，保障老年人照护安全与服务质量，依据《养老机构服务安全基本规范》（GB35796-2017）、《老年人照料设施建筑设计标准》（JGJ450-2018）及《基础护理学》等行业标准与专业规范，结合养老机构实际运营需求，制定本操作规程。本规程适用于养老机构内从事老年人生活照料、健康监测、康复协助及心理支持等工作的护理员岗位，涵盖基础操作、应急处理、特殊场景应对等全流程内容。

一、基础生活护理操作规范

1.1清洁护理

1.1.1口腔清洁

（1）操作前准备：评估老年人意识状态、口腔黏膜情况（有无溃疡、义齿）及配合度；准备软毛牙刷（或棉棒）、生理盐水（或专用口腔清洁液，pH值6.5-7.5）、治疗碗（盛30-40℃温水）、毛巾、弯盘。

（2）操作步骤：

协助老年人取侧卧位或半坐卧位（床头抬高30-45°），头偏向一侧，胸前铺毛巾；

若佩戴义齿，先取下浸泡于冷水中（禁用热水或酒精）；

用棉棒蘸取清洁液湿润口唇，观察口腔黏膜、牙龈及舌苔；

牙刷蘸水（水温38-40℃），沿牙齿内外侧纵向刷洗（每颗牙齿刷10-15秒），舌面轻刷（避免刺激咽反射）；

清洁后用温水漱口，毛巾擦拭面部，整理用物并记录（黏膜状态、异常情况）。

（3）注意事项：昏迷或吞咽障碍老年人禁用漱口，采用棉棒擦拭（每根棉棒仅用1次）；有口腔溃疡者遵医嘱使用药物贴膜或喷雾。

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