《酒店人际沟通实务》课件——1.概念入门 —— 非语言沟通的含义.pptxVIP

非语言沟通的含义communicationPracticalInterpersonalCommunicationinHotels

非语言沟通人类社会的沟通与交流中，语言无疑是一种极为重要的工具。然而，除了语言之外，还有一种更为微妙、更为普遍的沟通方式，那就是非语言沟通。

人们在进行口头交流过程中，常常会同时运用语言和非语言。特别是人们在面对面交流时，会伴随着使用大量的非语言形式，这些非语言有时比语言本身更有意义。沟通

某城市电台的一位主持人时常经过一个地下通道，去对面的直播间做节目，通道里，他总能见到一个男孩子坐在通道的一角弹着吉他唱歌。男孩总是戴着一副墨镜，显然是个盲人。他的歌唱得很好，并且唱的大多数是一些人们喜欢听的歌曲。主持人为了听他唱歌，常常走得很慢，等他一曲唱完，便走到他跟前放下一点零钱再离开。故事有一天下雨了，男孩唱的是主持人很喜欢的《光辉岁月》，她就站在那里倾听。男孩子唱的很投入，主持人被他的投入打动了。他唱完的时候，主持人像往常一样，在他的琴袋里放下零钱。这时候，这个男孩子突然说:“谢谢你，谢谢你这么长时间，一直给我的帮助。我还要谢谢你，你每一次经过的时候，都是蹲下来往我的琴袋里放钱。我在这个通道唱了三年的歌，你是唯一的一个蹲下来放钱的人。我听得出你走路的声音，你总是轻轻地蹲下，轻轻地离去，虽然我的眼睛看不到你。”主持人很吃惊，男孩接着说：“我就要离开这座城