《酒店客户关系管理》课件——[5.2] 会员运营案例分析——开元酒店集团.pptxVIP

酒店客户关系管理

——从会员系统到数据驱动;三、会员运营案例分析——开元酒店集团;一、开元酒店集团简介;二、开元酒店会员体系概述;三、开元酒店会员管理主要方法;1.统一的组织架构和技术平台;1.统一的组织架构和技术平台;2.建立并完善会员体系;开元商祺会会员体系（数据来源：开元集团官方网站（2021年资料）;2.建立并完善会员体系;3.更广泛的新会员发展体系;开元酒店+工商银行联名卡;开元酒店+中国银行合作联名卡;开元酒店+携程旅行网会员合作;开元酒店+支付宝合作会员;4.丰富的活动激发会员消费和重复购买;会员日活动：所有客户都可以享受的优惠活动;女性会员日特殊活动;会员快速积累和升级活动;四、开元酒店会员管理的保障措施;1.制订会员发展的员工奖励制度;2.将会员政策与日常运营紧密结合;3.运用技术手段进行会员发展;;五、效果评价;实践演练;随堂测练