《酒店客户关系管理》课件——[6.3] 酒店网络点评管理.pptxVIP

项目六客户满意度评价与质量管;任务3酒店网络点评管理;导入任务：用网络点评带动酒店销;完成以上工作流程并思考下列问题;概述：酒店网络点评;一、酒店网络点评概述;网络点评本质上是散客分销，会影;网络点评会员声音;适当关注网评，但不过分投入;2.酒店网络点评的作用;2.酒店网络点评的作用（续1）;2.酒店网络点评的作用（续2）;增收不增利的“网红酒店”;二、正确认识网络点评;二、正确认识网络点评;二、正确认识网络点评;三、实施网络点评管理;2.使用专业的网络点评管理工具;3.将网络点评与酒店工作流程有;提高网评数量的常用方法;提高网评质量的方法;注重周边资源的利用，比如周边的;妥善处理，减少差评数量，弱化差;充分发挥网评质量管理的作用，改;四、总结;PowerPoint演示文稿;结合本次任务的调研结果进行分析;PowerPoint演示文稿;结合本次任务的调研结果进行分析;PowerPoint演示文稿;PowerPoint演示文稿