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2025年航空地面服务流程手册

第1章总则与职责界定

1.1手册适用范围与版本管理

本手册作为航空地面服务全流程的标准化操作指南，旨在统一全机队、全航司在2025年期间的所有地面作业标准，确保从旅客登离舱到航班起降前的每一个环节均符合国际民航组织（ICAO）及中国民航局（CAAC）的最新法规要求。手册严格覆盖所有机型、所有航线、所有机型组合下的地面保障任务，包括滑行、加油、餐食服务、行李处理及客舱门操作等。

手册明确界定为纸质版与电子版（PDF+H5交互）并存，纸质版用于机务维修人员线下查阅存档，电子版作为现场作业的主要指引，确保在飞行机组与地勤人员的移动中随时可获取最新指令。版