《社会保险数字员工工作规则(试行)》.docxVIP

《社会保险数字员工工作规则(试行)》

第一章总则

为规范社会保险领域人工智能数字员工的运行管理，推动社会保险数字化转型，提升经办服务效率，保障社保基金安全，维护参保单位和个人合法权益，根据《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国个人信息保护法》《人力资源社会保障部关于加快推进人力资源社会保障数字化转型的指导意见》《社会保险经办管理内控暂行办法》等法律法规和政策规定，制定本规则。

本规则所称社会保险数字员工（以下简称“数字员工”），是指依托流程自动化、大语言模型、计算机视觉等数字化技术，部署在各级社会保险经办服务体系内，模拟人工操作逻辑，独立完成标准化、重复性社保业务经办、公共咨询、内控稽核、运营管理等工作的智能经办实体。

本规则适用于各级人力资源社会保障部门、社会保险经办机构（以下简称“社保经办机构”）部署应用的所有类型数字员工，涵盖咨询服务类、业务经办类、内控稽核类、运营管理类四大类别，第三方机构合作开发、部署在公共服务渠道的数字员工也适用本规则。

数字员工运行遵循以下基本原则：

1.依法合规原则：数字员工的所有业务操作必须严格遵守社会保险法律法规和政策规定，所有流程设计、规则设置必须符合经办规范要求，不得超出法定权限办理业务。

2.安全可控原则：落实数据安全和个人信息保护要求，实行全流程权限管控和操作留痕，坚持风险分级管理，确保数字员工运行全过程可追溯、可管控。

3.