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物业公司保洁管理制度

一、总则

第一条【制定目的】

为规范物业管理区域内保洁服务管理，提升环境质量，保障业主/住户的居住环境舒适安全，根据《中华人民共和国物业管理条例》《城市生活垃圾管理办法》等相关法律法规，结合本物业公司实际情况，制定本制度。

第二条【制定依据】

本制度依据《中华人民共和国环境保护法》《城市环境卫生管理条例》《物业管理服务标准》（GB/T50350-2018）等法律法规及行业标准制定。

第三条【适用范围】

本制度适用于本物业公司所管辖的住宅小区、商业综合体、写字楼等物业管理区域内的所有保洁服务工作。

第四条【基本原则】

全面覆盖原则：确保物业管理区域内公共区域、公共设施、绿化区域等所有区域得到有效保洁。

标准统一原则：所有保洁工作执行统一的标准和规范。

责任明确原则：明确各岗位人员职责，责任到人。

持续改进原则：定期评估保洁服务质量，持续优化管理措施。

安全第一原则：在保洁工作中保障员工人身安全和环境卫生安全。

第五条【术语定义】

保洁服务：指对物业管理区域内公共区域、设施设备、绿化区域等进行的清扫、保洁、消毒、垃圾清运等作业活动。

公共区域：指物业管理区域内供业主/住户共同使用的区域，包括公共走廊、电梯厅、楼梯间、大堂、停车场、公共卫生间、绿化带、休闲区域等。

保洁人员：指受聘于本物业公司，从事保洁服务工作的全体员工。