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销售人员技能培训

Part1Part2Part3Contents目录1正确的心态正确的销售观正确的客户观自我定位必备的知识2销售人员应掌握的知识礼仪和形象的重要性实战技巧3客户拓展技巧陌生拜访技巧交流沟通技巧价格谈判技巧

正确的销售观正确的心态销售123销售是一门综合学科——涵盖市场营销学、消费心理学、组织行为学等。社会上从事销售工作的人员占比极大。销售是极具挑战和竞争性的职业。

正确的客户观正确的心态客户的误区正确的客户观误区1：客户是“对手”。误区2：客户是“陌生人”。误区3：客户是“成交阻碍”。客户是熟人、朋友。客户是我们服务的对象。客户是事业双赢的伙伴。

自我定位正确的心态公司形象代表公司经营、产品与服务的传递者市场信息、客户意见的收集者将好产品推荐给客户的专家

销售人员应掌握的知识必备的知识通用知识从事销售工作的基本常识：礼仪、法律、财务等。从事销售工作的方法技巧：洞察客户心理、判断、商务谈判等。专业知识本公司、项目及销售产品（服务）的知识。区域市场竞争对手及其产品（服务）的知识。行业知识：市场趋势、行业动态、专业技术等。管理知识销售团队管理知识：激励、培训、沟通与管理、跨部门协同等。产品销售推广常识：策略、宣传、组织与执行等

礼仪和形象的重要性必备的知识第一印象第一印象决定销售工作的成败01专业水平专业形象体现公司的专业水平0203修养水平专业形象反应个人修养水平

实战