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《社会保险数字员工工作规则(试行)》全文

第一章总则

第一条为规范社会保险领域数字员工的部署、运行、管理，提升社会保险经办服务效能，推动社保经办数字化转型，保障参保单位和参保个人合法权益，根据《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《全国一体化政务服务平台建设规范》《社会保险经办业务流程通则》等法律法规和规定，制定本规则。

第二条本规则所称社会保险数字员工（以下简称“社保数字员工”），是指依托机器人流程自动化（RPA）、大语言模型、知识图谱、生物特征识别等人工智能技术，部署在社会保险经办管理、公共服务各环节，能够替代或辅助人工完成标准化、重复性、流程化业务的智能化服务实体，按照应用场景分为咨询服务类、业务经办类、稽核风控类、运维支撑类四类。

第三条本规则适用于各级社会保险经办机构（以下简称“社保经办机构”）部署、使用、管理的各类社保数字员工，第三方平台合规接入的社保数字服务模块参照本规则执行。

第四条社保数字员工的建设运行遵循以下基本原则：

（一）依法合规，为民服务。所有业务运行严格执行社会保险法律法规和现行政策，以保障参保对象合法权益、提升服务便捷性为根本目标，不得违反政策规定简化流程、放宽条件，不得损害参保对象合法权益。

（二）安全可控，风险前置。把数据安全和业务风险防控放在首要位置，落实最小权限、全程留痕要求，实现风险