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保险营销与风险管理手册（执行版）

第1章总则与合规原则

1.1保险营销基本原则与职业道德

营销人员必须树立“以客户为中心”的核心服务理念，严禁任何形式的夸大宣传或虚假承诺，确保所有产品说明真实、准确、清晰，杜绝“带金销售”行为，维护保险行业的公信力。严格执行“先告知、后投保”的法定程序，在销售过程中必须向客户充分揭示风险，明确告知免责条款及退保损失，确保客户在完全知情的前提下做出理性选择，严禁诱导非理性消费。

坚守职业操守底线，禁止向客户推荐与自身业务无直接关联的金融产品或理财项目，严禁利用客户信息谋取私利，禁止向客户赠送与业务无关的礼品、礼金或高价值实物。秉持公平、公正、公开