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患者发生PACS系统故障应急预案脚本

一、故障分级与触发判定标准

1.一级故障（全站核心中断）：定义为全院PACS系统核心服务（影像上传、存储、调阅、报告发布）完全中断，所有接入终端、检查设备无法正常使用，持续时间≥5分钟；触发场景包括主服务器硬件宕机、核心数据库崩溃、主干网络中断、存储区域网络全节点故障、ransomware攻击导致核心数据加密等。

2.二级故障（局部/部分功能中断）：定义为单个/2个检查科室（放射、内镜、超声、病理等）无法正常使用PACS，或单个核心功能（报告编辑、胶片打印、三维重建）异常，核心存储服务运行正常，影响范围≤2个临床业务区域，持续时间≥10分钟；触发场景包括单个科室接入交换机故障、单台检查设备DICOM接口异常、应用服务器单个进程崩溃、局部无线网中断等。

3.三级故障（轻度功能异常）：定义为单个终端偶发异常、局部图像加载缓慢、单张影像上传失败，不影响核心业务开展，影响范围仅限单个用户/单台设备；触发场景包括终端缓存溢出、单个网线接口松动、偶发网络波动、单个工作站系统垃圾堆积等。

二、应急组织架构与岗位职责

1.总指挥（信息科主任）：接到一级/二级故障确认报告后，5分钟内启动对应等级应急预案，统筹各组资源调配，重大故障15分钟内上报分管副院长、医务科总值班，故障处置完成后宣布响应终止，组织事后复盘与整改。

2.现场处置组（信息科值班PACS工程师、