《网络营销实务》_1.2项目一 任务2 网络消费者调查.pptxVIP

;掌握网络消费者行为模型和购买决策过程

掌握影响网络消费者购买行为的因素

掌握网络消费者标签和应用;2任务导入;为了进一步提高网店开设的成功路，小王希望进一步了解母婴类目运动鞋消费者的职业分布、年龄分布、喜欢的价格、购买的时间和喜欢的产品特点;二、任务分析与实施;行业报告，母婴类消费者基本画像分析;行业报告，获得母婴类消费者需求分析;行业报告，获得母婴类消费者行为分析;3相关知识点;一、消费者行为;消费者刺激—反应模型;整体特征

千禧一代、价值观、消费行为与习惯、内容营销、品质生活。

个体特征

个体特征包括人口统计学特征、心理特征和心理过程，个体的感知、价值观和态度。;AIDMA消费心理和行为行为模型

AISAS消费者行为模型

ISMAS消费者行为模型

SICAS消费者模型

;二、网络消费者行为分析的目的;;网络消费者行为分析;用户行为分析;个性化推荐;淘宝首页、新媒体登录;前情提要：某提供外卖送餐服务的快餐店的电话铃响了。

客服拿起电话：**快餐店。您好!请问有什么需要我为您服务？

顾客：你好！我想要一份……

客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？

顾客：188***。

客服：王先生，您好！您是住在海州路一号9楼302室。您家电话是57****，您公司电话是5866****，您的手机是137586****。请问您想用哪一个电话付费？

顾客：你为什么知道我所有的电话号码？