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2025年中职航空服务(民航客运问询服务)试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.民航客运问询服务的首要原则是（）

A.效率优先B.旅客至上C.合规第一D.准确无误

2.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，国内普通客票的有效期为自旅行开始之日起（）内有效

A.6个月B.1年C.2年D.3年

3.民航无人陪伴儿童（UM）服务的适用年龄范围是（）

A.2周岁-12周岁B.5周岁-12周岁C.3周岁-11周岁D.6周岁-14周岁

4.下列属于上海浦东国际机场的三字代码的是（）

A.PEKB.PVGC.CAND.SHA

5.民航窗口服务规范要求，问询服务人员回答旅客问题时，应保持的合理社交距离为（）

A.0.5米以内B.0.5-1米C.1-1.5米D.2米以上

6.国内航班经济舱旅客的通用免费托运行李限额为（）

A.10KGB.20KGC.30KGD.40KG

7.旅客随身携带乘坐国内航班的液态物品，单瓶容积不得超过（）

A.50MLB.100MLC.150MLD.200ML

8.下列不属于民航客运问询服务岗位职责的是（）

A.解答旅客航班动态查询B.为旅客办理值机选座C.指引旅客前往登机口D.受理