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便民服务中心综窗绩效考核不严格整改措施

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，全面提升便民服务中心综合窗口（以下简称“综窗”）服务效能和群众满意度，针对前期绩效考核中暴露出的标准模糊、执行宽松、结果应用不充分等问题，我中心坚持问题导向、目标导向、结果导向，通过系统梳理问题根源、精准制定整改方案、严格落实整改措施，着力构建“全链条、闭环式”绩效考核体系，切实将考核“指挥棒”作用转化为服务提质增效的内生动力。现将具体整改措施报告如下：

一、深剖问题根源，明确整改方向

前期通过内部自查、群众回访、数据比对等方式，梳理出绩效考核不严格的四类突出问题：一是考核标准“模糊化”。原有考核制度侧重“定性评价”