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银行零售业务发展与风险管理手册

第1章零售业务战略定位与目标管理

1.1零售业务全景图与业务边界界定

需构建“总行-分行-网点”三级联动的立体化零售业务全景图，明确总行战略引导层、分行经营执行层与网点服务触点层的功能分工，确保全行零售业务在“一网通办”平台下实现数据同源、风险同控、服务同质。严格界定零售业务边界，将个人金融业务划分为“存款与支付”、“信贷与授信”、“理财与资管”、“个金与营销”四大核心板块，并依据监管规定（如《商业银行个人理财业务管理办法》）划清代销与自营的权责边界，防止违规嵌套与利益输送。

接着，梳理零售业务的全生命周期图谱，涵盖客户准入、贷前调查、贷中