患者家属聚众闹事应急演练脚本.docxVIP

患者家属聚众闹事应急演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:30-15:40

2.演练地点：XX市第一人民医院门诊一楼大厅、医患沟通办公室、急诊抢救区

3.参演人员总数：32人，其中扮演滋事家属8人、医院应急处置人员18人、属地派出所出警人员6人、演练评估组4人

4.事件定级依据：依据国家卫健委、公安部《关于加强医院安全秩序管理的意见》，本次演练设定事件初始为Ⅳ级（一般）突发事件：聚集3-9人围堵诊疗场所，未造成重大人员伤亡及财产损失；后续因滋事人员拒不配合执法升级为Ⅲ级（较大）突发事件

5.演练核心目标

（1）验证医院《医疗纠纷应急处置预案》《扰乱医疗秩序突发事件处置预案》的可行性与适配性，梳理流程漏洞

（2）提升医院医务、保卫、门诊、宣传、后勤等部门的协同处置效率，规范一线人员处置行为

（3）优化警医联勤联动响应流程，验证突发情况下患者分流、医疗安全保障机制的有效性

（4）提升全员突发事件证据留存、舆情应对、善后衔接的能力，降低事件升级风险

二、参演单位及岗位职责分工

（一）医院内部处置组（18人）

1.应急总指挥（院长张XX）：负责事件整体研判，下达应急响应启动/升级指令，批准警力支援请求、官方信息发布内容，统筹对接上级行政部门，对处置全过程负总责

2.应急副总指挥（分管医疗副院长李XX、分管安全副院长王XX）：李XX负责统筹医疗