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信托公司客户投诉处理满意度调查问卷

为持续提升客户服务质量，优化投诉处理流程，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈将直接用于改进服务细节，为您及更多客户提供更专业、高效、温暖的服务体验。所有信息仅用于内部分析，我们严格遵守《个人信息保护法》，承诺对您的个人信息保密，无需担心信息泄露。请根据实际体验如实作答，感谢您的信任与支持！

一、投诉基本信息

（注：如您近一年内未向我司发起过投诉，可跳过本问卷；如曾发起多次投诉，请选择印象最深刻的一次作答。）

1.您本次投诉的主要涉及事项是？（单选）

□产品运作问题（如收益分配、信息披露、净值核算等）

□服务流程问题（如业务办理时效、客服响应、文件