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质量改进措施问卷

一、基本信息

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄：

A.1825岁

B.2635岁

C.3645岁

D.46岁及以上

3.您所在的部门：

A.研发部

B.生产部

C.销售部

D.客服部

E.质量控制部

F.其他（请注明）

4.您在公司的工作年限：

A.1年以内

B.13年

C.35年

D.5年以上

二、对目前产品/服务质量的认知

（一）整体质量评价

1.您认为公司目前的产品/服务整体质量处于以下哪个水平？

A.非常高，远超同行业平均水平

B.较高，处于同行业领先水平

C.一般，与同行业平均水平相当

D.较低，低于同行业平均水平

E.非常低，在同行业中处于落后地位

2.您对公司产品/服务质量在过去一年的变化情况评价如何？

A.有显著提升

B.有一定提升

C.基本保持不变

D.有一定下降

E.有显著下降

（二）质量维度评价

1.关于产品/服务的性能方面：

您认为产品/服务的主要性能指标是否满足客户需求？

A.完全满足

B.大部分满足

C.部分满足

D.很少满足

E.完全不满足

产品/服务的性能稳定性如何？

A.非常稳定，几乎无波动

B.比较稳定，偶尔有小波动

C.一般，波动情况尚可接受

D.不太稳定，波动较频繁

E.非常不稳定，严重影响使用

2.对于产品/服务的可靠性：

产品/