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用户验收测试实施管理办法

一、总则

（一）目的与适用范围。为规范用户验收测试（以下简称“验收测试”）的实施管理，确保验收测试工作科学、有序、高效开展，特制定本办法。本办法适用于公司所有新产品、新系统、新功能的验收测试活动，涵盖测试计划制定、测试环境搭建、测试执行、缺陷管理、验收评审等全过程管理。本办法由公司质量管理部负责解释，自发布之日起施行。

（二）基本原则。验收测试工作应遵循客观公正、科学严谨、全员参与、闭环管理的基本原则。客观公正要求测试人员不受任何利益干扰，独立开展测试工作；科学严谨要求测试设计科学合理，测试执行规范标准；全员参与强调各部门协同配合，共同推进验收测试；闭环管理指从测试计划到验收通过形成完整的管理闭环。

（三）术语定义。验收测试是指产品或系统开发完成后，由用户或用户代表依据合同约定或需求规格说明书，对产品或系统功能、性能、易用性等进行验证的活动。本办法所称测试环境是指用于执行验收测试的硬件、软件、网络及相关配套设施的集合。缺陷是指产品或系统不符合需求规格说明书或合同约定的功能、性能、易用性等问题。

二、组织与职责

（一）组织架构。公司设立验收测试管理委员会，由分管总工程师担任主任委员，质量管理部、技术发展部、产品管理部、用户代表等组成。管理委员会下设办公室，办公室设在质量管理部，负责日常管理工作。各相关部门根据职责分工，协同开展验收测试工作。

（二）职责划分。