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跨文化沟通与跨文化管理手册（执行版）

第1章

1.1跨文化沟通的定义与边界

跨文化沟通（Cross-culturalCommunication）是指个体或群体在跨越文化差异的语境中，通过语言与非语言符号交换信息、表达意图并建立理解的过程。在管理学语境下，它特指组织成员在多元文化背景下，为达成共同目标而进行的协调与合作行为。其核心边界在于“意图的共享”与“意义的重构”。沟通并非单纯的信息传递，而是发送者根据接收者的文化脚本（CulturalScript）解码信息，并尝试将其转化为接收者可理解的意义的过程。

在商务实践中，沟通的边界往往由“文化距离”决定，即不同文化群体在价值观、思