网络零售 第二版 课件1零售与零售业基础.pptx

网络零售章剑林

第1章零售与零售业基础杭州师范大学阿里巴巴商学院

零售概述零售业态现代零售业的演化与趋势发展零售战略规划理解和掌握零售的基本概念、特点了解零售业态的定义、分类及其特征深入了解零售业的发展轨迹及其规律掌握零售战略规划与相关过程主要内容教学目标

零售（retailing）是一种交易方式，它源于商人的基本职能，是以分散、零星的形式向最终消费者出售商品和服务的一种商业形式，包括以下几种情况：①纯实物出售，几乎没有附带服务，典型的表现为仓储式商店；②纯服务的销售，如美容店、理发店、租赁录像；③以实物为主、服务为辅的出售，如带诊断服务的药店；④以服务为主、实物为辅的出售，如宾馆。零售活