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健康管理与服务流程手册（执行版）

第1章总则与组织架构

1.1手册适用范围与定义

本手册严格依据国家卫生健康委员会发布的《医疗机构健康管理与服务流程规范》及《医院感染管理办法》编制，旨在为全系统医疗、护理、药学及行政后勤人员提供统一的操作指南。适用范围涵盖医院内所有临床科室、医技科室、行政职能部门及后勤保障部门，确保从门诊挂号到住院分娩的全流程服务标准化。手册定义的“健康管理中心”是指医院设立的独立职能部门，负责统筹全院慢病管理、重点人群筛查、风险评估及健康干预工作，其核心职能包括制定年度健康目标、监测健康指标变化、评估干预效果并反馈至临床科室。

“服务流程”在本手册中特指以患者为中心