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信访接待制度

一、基本原则

1.坚持党的全面领导。将党的领导贯穿信访接待工作全过程各方面，严格落实党中央关于信访工作的决策部署，确保信访接待工作正确政治方向。

2.坚持以人民为中心。始终把维护信访群众合法权益作为出发点和落脚点，畅通群众诉求表达渠道，耐心倾听群众呼声，用心用情用力解决群众合理诉求。

3.坚持依法依规办理。严格遵循《信访工作条例》等法律法规和本制度规定开展接待工作，按法定权限、程序受理办理信访事项，不突破政策底线，不违规承诺。

4.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。明确信访事项办理责任主体，属于本级本部门职责范围的事项不推不拖，及时受理办理。

5.坚持诉访分离、分