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三级营销师题库及参考答案

一、单选题（共57题，每题1分，共57分）

1.一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。

A、销售小组对一组顾客

B、销售会议

C、单个销售人员对单个顾客

D、单个销售人员对一组顾客

正确答案：C

2.CRM是一种以（）为核心的管理原则。

A、客户需求

B、竞争对手

C、公司自身

D、社会利益

正确答案：A

3.销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售()的特点

A、选择性

B、灵活性

C、长远性

D、完整性

正确答案：D

4.（）心态是最理想的销售心态。

A、迁就顾客型

B、无所谓型

C、销售技巧型

D、解决问题型

正确答案：D

5.通过（）方法使问题得到恰当地解决,是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。

A、仲裁

B、审理

C、协商

D、调解

正确答案：D

6.企业利用电子邮件向债务人发送追讨函,或与其交流意见,这是（）的实例。

A、函电追账

B、面访追账

C、T追账

D、诉讼追账

正确答案：C

7.（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。

A、商品接近法

B、介绍接近法

C、社交接近法

D、馈赠接近法

正确答案：A

8.销售人员提出:“这样吧。既然您是我们的老客户,那我就让一步,优先给您发货