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药房分工不合理整改措施

为全面提升药房服务质量与管理效能，切实解决因分工不合理导致的效率低下、风险隐患及患者满意度不足等问题，经深入调研分析、多部门协同研讨，现针对药房岗位设置、职责划分、协作机制等核心环节制定系统性整改措施如下：

一、问题溯源与现状分析

通过2023年1-6月药房运行数据统计、员工访谈及患者满意度调查（样本量500份），梳理出当前分工不合理的五大突出问题：

1.岗位设置重叠，职能边界模糊

现有调配岗、复核岗、发药岗存在职责交叉。例如，调配岗需同时完成处方审核与药品发放，复核岗因人力不足常参与调配工作，导致“既当运动员又当裁判”的现象。2023年上半年统计显示，因职责不清引发的