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宠物主治医生复诊提醒流程

一、流程启动条件

（一）初次诊疗完成。宠物主治医生完成首次诊疗后，需根据病情复杂程度和恢复情况，确定是否需要复诊，并启动提醒流程。

1.疾病类型判断。根据诊疗记录，将疾病分为轻微、中等、严重三类，轻微疾病建议7日复诊，中等疾病建议14日复诊，严重疾病需立即安排或3日复诊。

2.治疗方案评估。针对需长期用药或手术恢复的宠物，主治医生需在治疗方案中明确复诊节点，并在系统中标注提醒事项。

3.客户沟通确认。通过电话或微信等渠道，与宠物主人确认复诊时间及注意事项，确保客户知晓复诊安排。

二、提醒流程执行标准

（一）提醒节点设置。各节点提醒需符合诊疗计划，不得随意调整，确保医疗质量。

1.初次提醒。复诊前3日，系统自动发送短信提醒，内容包括复诊时间、地址及注意事项。

2.复诊当天。提前1小时，通过电话确认宠物主人是否按时到院，对未到院情况需记录原因。

3.复诊后跟进。复诊结束后24小时内，发送电子版病历摘要，并预约下次检查时间（如需）。

（二）提醒内容规范。提醒信息需标准化，不得遗漏关键要素。

1.时间要素。明确复诊日期、具体时段及预约号段。

2.地点要素。提供诊所详细地址、交通指引及停车信息。

3.物料要素。告知需携带的检查资料，如X光片、用药记录等。

4.注意事项。说明空腹检查要求、药物停用时间等特殊要求。

三、异常情况处理机制

（一）客户未响应。如3日内未收到