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金融行业信贷部客户经理征信调查手册（执行版）

第1章

1.1信贷调查核心概念与职责边界

信贷调查是指客户经理在贷款发放前，依据法律法规和内部制度，通过实地走访、资料审核及面谈等方式，对借款人的信用状况、还款能力及欺诈风险进行系统性评估的专业活动。其核心目标是识别潜在风险，确保信贷资产的质量，是信贷业务全流程中风险控制的第一道防线。客户经理作为调查的“第一责任人”，其职责不仅限于收集数据，更在于运用专业判断对信息真伪进行鉴别，并严格界定调查权限。严禁越权调查、隐瞒真实情况或私自承诺，必须确保调查结论客观、真实、完整，为贷后管理提供准确依据。

调查职责边界明确界定：客户经理负责独立调查