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零售业商贸部销售员顾客服务规范手册

第1章基础礼仪与形象规范

1.1着装款式与色彩搭配

男士着装需遵循“合身、平整、整洁”的核心原则，上衣领口必须保持5-8厘米的露领度，袖口需刚好盖住衬衫前襟，下装裤长应刚好盖住鞋面，严禁裤脚卷起或露出袜子。衬衫面料需选用棉、麻或高品质混纺材质，颜色以白色、浅蓝、浅灰或藏青色为主，避免穿着过于花哨或反光的化纤面料，以保持商务稳重感。

男士皮鞋需为黑色或深棕色，鞋面需保持无污渍、无磨损，鞋带需系紧并整齐摆放于鞋面中央，鞋跟处不得有多余褶皱。女士着装应注重职业感，裙装长度建议在膝盖以上5-10厘米，裙摆需平整无褶皱，避免裙摆拖地；裤装裤脚需