系统分析与设计 教案 知识点2：非干扰式需求获取.doc

知识点：非干扰式需求获取

教学学时

2学时

教学目的

理解和应用非干扰式需求获取方法

教学重点和难点

重点：单据分析法，报表分析法。

难点：观察法，体验法。

教学内容及方法

（1）观察法

需求调研者自身前往工作现场，观察他人是如何工作的，做了什么、采用何种工具、送出去什么、何时填写了何种单据、制作了何种报表等。

常见的观察法有：采样法（传统、简单的观察方法）、情景法（深入到用户中，长期、浸入式的观察方法）、话语分析（对用户之间交谈行为的观察）、协议分析（对用户任务的观察）、任务分析（专门针对人机交互行为进行的观察）等。

观察法适用于以下情况：（1）用户无法完成主动的信息告知，或者用户与需求工