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道路运输货运站管理规范及服务流程

一、总则

第一条【制定目的】

为规范道路运输货运站（以下简称“货运站”）的经营与管理行为，维护货运市场秩序，保障货物运输安全，提高运输效率和服务质量，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本规范。

第二条【制定依据】

本规范依据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货物运输及站场管理规定》、《交通行业安全生产管理规定》以及国家相关物流服务标准制定。

第三条【适用范围】

本规范适用于在本行政区域内从事货运站经营、管理及相关服务活动的单位和个人。包括综合性货运站、零担货运站、集装箱中转站等类型的道路运输货运站。

第四条【基本术语】

货运站经营者：依法取得道路运输经营许可证，从事货运站经营业务的企业或个体经营者。

进站经营者：进入货运站从事货运代理、信息配载、仓储理货等经营业务的业户。

营运车辆：持有合法道路运输证，从事营业性道路货物运输的车辆。

第五条【管理原则】

货运站管理应遵循“安全第一、预防为主、服务至上、公平公正、诚实信用”的原则，实行统一管理、开放经营。

二、组织机构与岗位职责

第六条【组织架构】

货运站经营者应建立健全的组织管理机构，明确各部门职责分工。通常应设置站长室、运营部、安全部、财务部、技术部、信息中心等部门。

第七条【站长职责】

站长是货运站安全生产和运营管理的第一责任人，全面负责货运站的行政、业务、安全及服务质