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营销技巧试题及详细答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，满分30分）

1.以下哪种营销方式最适合针对“潜在客户”，快速建立认知、激发兴趣？（）

A.老客户转介绍活动B.精准内容种草C.售后增值服务D.老客户复购优惠

2.面对客户提出“你们的产品比同行贵，为什么值得买”的质疑，最有效的回应逻辑是（）

A.反驳同行劣势，强调自身品牌优势B.解释定价构成，突出核心价值匹配C.承诺降价优惠，促成即时成交D.转移话题，推荐其他低价产品

3.短视频营销中，“黄金3秒”的核心作用是（）

A.展示产品全部功能B.吸引用户停留，避免划走C.植入品牌LOGOD.引导用户点赞评论

4.以下哪项不属于“客户需求挖掘”的核心技巧？（）

A.多问开放式问题B.倾听客户的抱怨和顾虑C.直接推荐热门产品D.结合客户场景分析需求

5.社群营销的核心目标是（）

A.快速拉新，扩大社群规模B.建立信任，实现长期转化和复购C.每天发布产品广告D.收集客户投诉并处理

6.当客户表现出“犹豫不定，想再考虑一下”时，最恰当的做法是（）

A.不再跟进，避免引起客户反感B.反复催促客户下单，强调优惠时限C.询问犹豫原因，针对性解决顾虑D.推荐更便宜的替代产品