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2026年医院医疗纠纷人民调解工作实施方案

为深入贯彻《中华人民共和国人民调解法》《医疗纠纷预防和处理条例》及司法部、国家卫生健康委关于加强医疗纠纷人民调解工作的指导意见，进一步完善我市医疗纠纷多元化解机制，规范调解流程，提升调解质效，切实维护医患双方合法权益，防范化解涉医重大矛盾风险，现就2026年全市医院医疗纠纷人民调解工作制定本实施方案。

一、工作目标

2026年医疗纠纷人民调解工作要实现“三升三降三零”核心目标：

1.工作质效提升指标：医疗纠纷人民调解受理率达到98%以上，调解成功率稳定在92%以上，协议履行率达到100%，当事人满意度达到95%以上；全市二级以上医院医疗纠纷人民调解